Quy chế hoạt động

  1. Trang chủ
  2. Quy chế hoạt động

Mục lục


Nguyên tắc chung

Website thương mại điện tử www.congnghexanhgroup.vn do Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan mua sắm sản phẩm hàng hoá phục vụ nông nghiệp. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng online và nhận hàng hóa tại nhà. Sản phẩm được kinh doanh tại www.congnghexanhgroup.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.Hoạt động mua bán tại www.congnghexanhgroup.vn phải được thực hiện công khai, m inh bạch, đảm bảo quyền lợi của người sử dụng.


Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử: Website thương mại điện tử www.congnghexanhgroup.vn do Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam phát triển với tên miền giao dịch là: www.congnghexanhgroup.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT congnghexanhgroup.vn”).

Định nghĩa chung: Người bán là Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam. Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch. Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website. Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT congnghexanhgroup.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.


Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại www.congnghexanhgroup.vn

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua. Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn số lượng sản phẩm và bấm mua. Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng: Nếu quý khách có Mã giảm giá có thể nhập trực tiếp trong trang đặt hàng để nhân viên có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm. Quý khách thanh toán khi nhận hàng tại nhà. Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, congnghexanhgroup.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng. Bước 5: Congnghexanhgroup.vn giao hàng tận nhà cho khách hàng (thời gian giao tùy vào khu vực khách hàng sinh sống).


Dành cho bên bán hàng là www.congnghexanhgroup.vn

Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm. Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Congnghexanhgroup.vn Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.


Quy trình vận chuyển

www.congnghexanhgroup.vn thực hiện giao hàng theo chính sách giao hàng riêng. Xem chính sách giao hàng tại đây.


Quy trình huỷ đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ ngay với www.congnghexanhgroup.vn 0913166636 (Thời gian làm việc từ 8h00 - 17h30) để xác nhận huỷ đơn hàng.


Quy trình giải quyết khiếu nại

Bước 1: Người mua có thể gửi khiếu nại của mình đến www.congnghexanhgroup.vn qua các phương tiện sau:

  • Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
  • Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0913166636 (Thời gian làm việc từ 8h00 - 17h30)
  • Qua email: congnghexanhgroup.vn@gmail.com
  • Tại địa chỉ công ty: Lô CN12,Cụm KCN Phù Việt, xã Việt Tiến, huyện Thạch Hà, tỉnh Hà Tĩnh. Bước 2: www.congnghexanhgroup.vn sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và thỏa thuận đền bù (khi cần).

Quy trình thanh toán

Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tại www.congnghexanhgroup.vn. Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email). Bước 3: Congnghexanhgroup.vn xác nhận thông tin người mua. Bước 4: Congnghexanhgroup.vn chuyển hàng. Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt. Bước 6: Người mua nhận hàng. Quy trình sử dụng Phiếu Mua Hàng Bước 1: Tại web truy cập ưu đãi Bước 2: Người mua tìm phiếu mua hàng và chọn sao chép Bước 3: Quý khách hàng lựa chọn mua sản phẩm và điền đầy đủ thông tin Bước 4: Đến phần thanh toán quý khách nhập mã vào ô ưu đãi và tiến hành đặt hàng Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.


Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên www.congnghexanhgroup.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh. Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng để Congnghexanhgroup.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi. Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.


Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

www.congnghexanhgroup.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:


Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Congnghexanhgroup.vn (tạo đơn hàng, để lại comment đánh giá, liên hệ với chúng tôi...), bạn có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi (Email, Họ tên, Số ĐT, địa chỉ liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Congnghexanhgroup.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Congnghexanhgroup.vn cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site www.Congnghexanhgroup.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Congnghexanhgroup.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.


Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin trên sẽ được Congnghexanhgroup.vn sử dụng cho một/tất cả mục đích và phạm vi sau: Giao hàng cho quý khách Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng Cung cấp thông tin liên quan sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tin tức bổ ích dành cho khách hàng


Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được chúng tôi lưu trữ trên hệ thống trong thời gian công ty hoạt động. Nếu quý khách hàng không muốn nhận bất kỳ thông tin từ chúng tôi vui lòng liên hệ để hủy bỏ, chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn khỏi hệ thống.


Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Lô CN12,Cụm KCN Phù Việt, xã Việt Tiến, huyện Thạch Hà, tỉnh Hà Tĩnh. Tổng đài hỗ trợ (8h-17h30): 0913166636 Email: congnghexanhgroup.vn@gmail.com


Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Để thay đổi thông tin cá nhân sau khi được chúng tôi lưu trữ, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0913166636 hoặc đến trực tiếp công ty: Lô CN12,Cụm KCN Phù Việt, xã Việt Tiến, huyện Thạch Hà, tỉnh Hà Tĩnh.


Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi thấu hiểu sự băn khoăn về vấn đề có bảo mật an toàn thông tin hay không. Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam luôn đặt sự hài lòng của quý khách hàng làm tiêu chí cho sự phát triển của công ty. Vì vậy, chúng tôi cam kết quý khách luôn có trải nghiệm tốt khi mua hàng hoặc trở thành đại lý của chúng tôi Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam xin hân hạnh tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho sự cam kết về an toàn bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối, giúp quý khách hàng yên tâm khi đồng hành cùng với chúng tôi. Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng chọn Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam là đơn vị đối tác cung cấp.


Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT Congnghexanhgroup.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT Congnghexanhgroup.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT Congnghexanhgroup.vn trong bản Quy chế này. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website TMĐT Congnghexanhgroup.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT Congnghexanhgroup.vn.


Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

www.Congnghexanhgroup.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Congnghexanhgroup.vn, Congnghexanhgroup.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng. Khi thực hiện các giao dịch tại www.Congnghexanhgroup.vn người dùng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Ban quản lý website Congnghexanhgroup.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người dùng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến người dùng không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website qua địa chỉ email: congnghexanhgroup.vn@gmail.com hoặc qua tổng đài 0913166636 (Thời gian làm việc từ 8h00 - 17h30) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, Ban quản lý website www.Congnghexanhgroup.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của người dùng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.


Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Congnghexanhgroup.vn

Quyền của Ban quản lý www.Congnghexanhgroup.vn:

Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
Congnghexanhgroup.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên Congnghexanhgroup.vn. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử Congnghexanhgroup.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử Congnghexanhgroup.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn.
Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt. Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.


Nghĩa vụ của Ban quản lý www.Congnghexanhgroup.vn

Website www.Congnghexanhgroup.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Websitewww.Congnghexanhgroup.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Website www.Congnghexanhgroup.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của người sử dụng trên Website www.Congnghexanhgroup.vn Website www.Congnghexanhgroup.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website www.Congnghexanhgroup.vn. Website www.Congnghexanhgroup.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website www.Congnghexanhgroup.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Website www.Congnghexanhgroup.vn. Website www.Congnghexanhgroup.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website www.Congnghexanhgroup.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho người dùng thì Website www.Congnghexanhgroup.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới. Website www.Congnghexanhgroup.vn phải có trách nhiệm: Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website www.Congnghexanhgroup.vn được thực hiện chính xác. Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.


Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website TMĐT

Quyền của Thành viên Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn

Khi đăng ký trở thành thành viên của Congnghexanhgroup.vn và được Congnghexanhgroup.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Congnghexanhgroup.vn. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn.


Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn và những thông tin đang tải lên Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn là chính xác. Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn trong Quy định này. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn.


Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Hà Tĩnh để giải quyết. Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT Congnghexanhgroup.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.


Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website www.Congnghexanhgroup.vn Website: www.Congnghexanhgroup.vn


Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Congnghexanhgroup.vn đã có một số thay đổi dịch vụ online để chất lượng phục vụ ngày càng hoàn thiện hơn, cụ thể tại đây Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Lô 12, cụm KCN Phù Việt, xã Việt Tiến, huyện Thạch Hà, tỉnh Hà Tĩnh. Tổng đài hỗ trợ (8:00 - 17:30): 0913166636 Email: congnghexanhgroup.vn@gmail.com