Điều kiện giao dịch chung

Công ty CP Ứng Dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam xin trân trọng thông tin đến quý khách hàng về thông tin và điều kiện giao dịch chung

1. Hỗ trợ chính sách hoàn trả

• Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
• Hàng hóa không đúng số lượng như Quý khách đặt hàng.
• Hàng hóa bị lỗi trong quá trình vận chuyển.
• Hàng hóa bị lỗi thuộc về nhà sản xuất.

2. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng hóa đối với các trường hợp

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Khách hàng đã làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ..
• Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo..).

3.Thời gian đổi trả hàng hóa

Tùy theo yêu cầu của khách hàng và khả năng đáp ứng của công ty tại thời điểm phát sinh yêu cầu mà thời gian hàng được đổi trả có thể thuộc các trường hợp sau:

• Ngay lập tức (Nếu khách hàng đến trực tiếp đổi trả hàng tại xưởng).
• Các tỉnh khác: 5 - 7 ngày.
• Giao bù cho các đơn hàng sau của khách hàng.

4. Phương thức đổi trả hàng hóa

• Mang trực tiếp tại kho xưởng.
• Giao hàng ra bến xe.
• Dịch vụ chuyển phát: giaohangnhanh, giaohangtietkiem, viettel post

5. Phương thức hoàn tiền

• Thời hạn hoàn trả tiền: Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng trả (Yêu cầu về hàng hóa đã được chấp nhận)
• Cách thức nhận tiền hoàn lại: Tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng
• Chi phí do việc hoàn trả: theo sự thỏa thuận của hai bên và tính mức chi phí hợp lý phù hợp với mức thiệt hại (nếu có) của các bên

Những đóng góp, phản hồi của Quý khách sẽ góp phần tăng chất lượng dịch vụ nhằm mục đích phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn

6. Hỗ trợ các tiêu chuẩn dịch vụ

• Phạm vi hỗ trợ: Tất cả khách hàng ở các tỉnh trên toàn quốc
• Khi mua hàng sẽ được hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm hiệu quả, tư vấn cụ thể, rõ ràng.
• Dịch vụ: nhanh chóng, chính xác, cam kết chất lượng sản phẩm.
• Thanh toán: tiền mặt.

7. Chính sách kiểm hàng

• Qúy khách có thể hoàn trả hàng trong vòng 7 ngày nếu hàng hóa bị lỗi, có vấn đề, gặp hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

• Qúy khách hàng được trả hàng qua đường bưu điện, bên nhà cung cấp sẽ trả phú vận chuyển nếu hàng bị lỗi, kém chất lượng.

• Qúy khách liên hệ trực tiếp vào số hotline của công ty để được hướng dẫn cách hoàn trả tiền nếu hai bên đồng ý với các điều khoản đã yêu cầu.

Trường hợp sau thời gian trên vẫn chưa nhận được giao dịch hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0913.166.636 để được hỗ trợ 

Lưu ý:

• Website congnghexanhgroup.vn chịu hoàn toàn chi phí đổi/ trả.

• Thời gian hoàn tiền dự kiến từ ngày Website congnghexanhgroup.vn xác nhận tiến hành thủ tục.

• Số tài khoản cần khớp thông tin với người thanh toán đơn hàng.

• Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả